Для покупателей

   То, что Вы находитесь далеко не проблема. Мы можем доставить Вам товар.
   до дверей;
   на Ваш склад;
   в Ваш город на склад логистической фирмы;
   Можете забрать свой груз на складе наших клиентов.
   Если продукция есть в наличии и не требуется время для ее изготовления, то доставку мы можем осуществить в день оплаты продукции через любое, удобное для Вас, логистическое предприятие. Но такая срочность стоит дороже. Если Вы хотите сэкономить на транспортировке, Вы можете подождать несколько дней, пока наши специалисты сформируют доставку по маршруту на большегрузный автомобиль.

   Количество и качество отгружаемой продукции, во время погрузки на транспорт,постоянно контролируется сотрудниками нашего предприятия.
   Вес подвергается неоднократному контролю:
   первый этап - взвешивание незагруженного автомобиля;
   второй этап - взвешивание, непосредственно, самой продукции;
   третий этап - взвешивание автомобиля с погруженной продукцией.
   Поэтому, недовес - явление крайне редкое.

   При приемке Вами продукции ответственность за количество доставленной продукции несет водитлеь, Он расписывается в документах о получении продукции с нашего склада в том количестве, которое указано в отгрузочных документах и в случае недостачи транспортная компания должна нам погасить убытки. Поэтому обязательно поставьте подпись и печать в ТТН о принятии груза. В случае, если возникла недостача, нужно сделать отметку о недостаче в ТТН (всех экземплярах)о количестве недостающего товара и составить с участием водителя акт о недостаче. В случае, если вы не сделаете этих действий, и водитель окажется виновным в пропаже товара (водители не наши – они наемные),  мы не сможем взыскать с виновника стоимость пропавшего товара. Недостачи возникают достаточно редко - около 1% сделок. Недостачи связаны, как правило, с тем, что водитель часть груза оставил на предыдущем месте разгрузки. Мы достаточно оперативно исправляем эти недостатки.

   Продукция вся сертифицирована и соответствует технической документации. Наше предприятие предоставляет нашим покупателям сертификаты качества, непосредственно от производителя. Если продукция не подлежит обязательной сертификации, мы можем предоставить сертификаты качества на сырье, из которого она изготовлена.
   В случае возникновения каких-либо претензий по количеству и качеству, в сроки, предусмотренные инструкциями П.6 и П.7 нужно своевременно поставить нас в известность о нарушении, при приемке составить акт о факте нарушения, который должен обязательно подписать водитель. Нужно отчетливо сформировать вид нарушения, для этого наши специалисты помогут разобраться с нормативной документацией  и правильно составить претензию с указанием несоответствия ГОСТу, ТУ, количеству продукции и т.д. В случае обнаружения брака, видимого визуально, желательно сфотографтровать продукцию и прислать фото нам на электронную почту. Несмотря на то, что ЧП "Метизы-94" - коммерческое предприятие, а не производственное мы все решаем с производителями вопросы связанные с заменой продукции, в случае, если она оказалась некачественной.

   Все вопросы по сделкам решает только руководитель отдела реализации. Они наделены всеми необходимыми полномочиями и большим доверием руководства фирмы. Директор участия в обсуждении сделок не принимает. На ЧП "Метизы-94" только корректное отношение к покупателю и исключен его обман.  Если Вам показалось, что это не так, Вам следует срочно связаться с директором предприятия, для того, чтобы прояснить эту ситуацию.
   Если Вы считаете, что в работе с нашим предприятием ситуация достигла уровня конфликтной, то Вы всегда можете сообщить суть конфликта, непосредственно, директору предприятия на e-mail: metizy94@ukr.net

   Итак, Вы позвнили к нам на фирму:
   1. Сообщаете какую продукци, в каком количестве, в какие сроки Вам необходимо приобрести;
   2. Заключаете договора поставки; В случае, если Вы договорились об отсрочке оплаты, продукция не будет заказана до тех пор, пока у нас на предприятии не будет оригинал договора с синими печатями.
   3. Сотрудник отдела реализации выставляет Вам счет (в оригинале по факсу, по e-mail); В случае, если Вы не имеете возможности получить договор, Вы можете получить номер договора, номер счета по телефону - решать Вам.
   4. Вы оплачиваете продукцию по безналичному расчету или (частные лица) наличными деньгами в любом, удобном для Вас, коммерческом банке;
   5. Если Вы забираете свою продукцию на условиях самовывоза, то Ваш представитель (экспедитор) обязан при себе иметь доверенность. Если Вы решили воспользоваться нашей доставкой, то, перед отгрузкой, следует сбросить доверенность нам на предприятие на факс. В обоих случаях следует знать, что подпись на доверенности должна быть идентична с подписью на расходной накладной.
   6. Отгрузка продукции.
   7. Оформление отгрузки. При самовывозе покупатель получает оригиналы счета, расходную накладную, налоговую накладную (плательщики НДС), сертификат качества, товарно-транспортную накладную. Если доставка осуществляется ЧП"Метизы-94", то водитель-экспедитор получает на руки вышеперечисленные документы, но расходная накладная прилагается в двух экземплярах, один их которых покупатель после получения товара обязан вернуть продавцу почтой вместе с оригиналом доверенности.
   8. Приемка товара покупателем по правилам, соответствующим "Инструкции П.6 и П.7" В товарно-транспортной накладной покупатель обязан сделать отметку о получении груза (печать и подпись) напротив названия своего предприятия.

Система резервирования товара на складе.

   Часть товара мы отгружаем непосредственно из под станка производителя, а ту продукцию, коорая производится далеко от Запорожья мы отгружаем с нашего склада в Запорожье на ул. Тепличная,5.
   Для того, чтобы быть гарантированным, что Вы получите заказанную со склада продукцию необходимо с начальником отдела реализации решить вопрос бронирования этой продукции. Если продукция не оплачена, то начальник отдела будет перебронировать эту продукцию каждые  три дня. Если оне этого не сделает, то бронь на неоплаченную продукцию уходит. Если Вы частично оплатили заказанную продукцию, то Ваша продукция будет зарезервирована на неопределенный срок. Если продукция, котоую Вы зарезервировали на складе будет заканчиваться и появится покупатель, который захочет выкупить ее, то начальник отдела позвонит Вам и предложит в течении дня оплатить зарезервированную продукцию или доплатить разницу. Если Вы сочтете для себя нецелесообразным оплачивать за зарезервированную продукцию, то право выкупить эту продукцию получит другой покупатель. В этом случае, Вы можете потребовать возврата денег за частично оплаченную продукцию или получить часть оплаченной складской продукции(на часть продукции, которую Вы оплатили никто не сможет претендовать).

Система гарантирования сохранения цен.

   Если Вы оплатили часть продукции, то цена на эту часть продукции уже не будет изменяться. Даже если цены возростут до такого уровня, когда мы вынуждены будем грузить в убыток, то мы будем отгружать Вам продукцию по гарантированным ценам. Неоплаченная часть продукции будет отгружаться по ценам, существующим на момент отгрузки.

Условия оплаты

   Ничто так не влияет на доверие к покупателю как 100 %-я предоплата. Мы это знаем и любим предоплату.
   Если Вы заказали продукцию, которая пользуется большим спросом, то мы можем начать ее производство и без получения предоплаты.
   Если Вы заказываете малоходовой вид продуцкии, то мы запросим частично оплатить эту продукцию. Процент предоплаты будет зависеть от вида продукции и ее количества.
   Если Вы заказываете ходовую продукцию в больших количествах, то мы тоже потребуем частичной предоплаты. Частичная предоплата нами используется как гарантия того, что покупатель потом не откажется от сделки.
   Если Вы не знаете наше предприятие и боитесь делать нам предоплату, то мы можем во многих случаях пойти на то, что загрузим товар в Вашу машину и когда товар будет в машине, Вы произведете предоплату.    Естественно, если у нас не будет достаточных доказательств безопасности этой сделки, мы задержим Ваш автомобиль до момента прихода Ваших денег на наш расчетный счет.
   Постоянным нашим патрнерам мы можем давать продукцию с небольшой отсрочкой оплаты или с оплатой по факту получения товара. У каждого начальника отдела есть свой лимит на отгрузку без оплаты, поэтому, если он уже выдал достаточное количество товара в долг, то другим, даже самым надежным и привлекательным покупателям он не сможет отгружать товар без оплаты или с оплатой по факту. По этой причине мы неохотно даем в долг на длительный срок.
   У нас в договоре есть интересный пункт. Он гласит о том, что в случае, если покупатель взял товар в долг и он несвоевременно расплатился за этот долг, то через 15 календарных дней после наступления крайнего срока оплаты наступает ответственность в виде штрафа в размере 100 % от неоплаченной суммы. Этот пукнт, учитывая то, что он наступает через 15 календарных дней после невыполнения обязательств гарантирует нас  от той категории покупателей, которые приобретая товар не планируют своевременно расплачиваться за него.

Наша ценовая политика

   Мы оптовая фирма, поэтому для отгрузки небольшого количества продукции мы тратим в разы больше денег, чем их тратит магазин или база, ориентированная на конечного потребиителя. Но мы не отказываемся отгружать и клиентов с небольшими потребностями. В этом случае наша цена выше, чем цена по прайс-листу. Если количество покупаемой продукции совсем небольшое, то цена может значительно отличаться от цены прайса.
   Если какая-то продукция заканчивается и мы не можем в виду дефицитности или сезонности продукции быстро пополнить запасы этой продукции, то мы можем ограничиить спрос повышением цены. Поэтому, если неделю назад цена была низкой, сегодня она поднялась, а через две недели опять упала то это вполне нормальная наша реакция: лучше предложить товар по большей цене, чем не иметь возможности его продавать вообще.
   Иногда возникает ситуация, что продукции нет на складе и ее производство не планируется в ближайшее время. Мы можем решить вопрос с большинством наших поставщиков, что эта продукция будет изготовлена после окончания рабочего времени. Повышение цены за срочность, в этом случае, будет зависеть от аппетита рабочих, которые будут оставаться после смены. Их аппетиты нужно уважать, ведь благодаря им живем и мы.
   Если партия товара более 10 тонн, то уже можно расчитывать на скидки. При 20 тн и более мы даем максимальные скидки. Скидки не распространяются на частичную оплату или на оплату с отсрочкой платежа.
Мы работаем с целью получения прибыли, но , если нашему покупателю конкурент предложил более интересные условия, то мы просто обязаны предложить условия лучше, в том числе и ценовые.